Dernière mise à jour : 21 juillet 2025

Bilingo Box (ci-après « nous », « notre » ou « le Vendeur ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet www.bilingobox.fr ou que vous passez une commande.

1. Responsable du traitement

Nom de l’entreprise : Bilingo Box
Siège social : 29 Rue Tronchet, 75008 Paris, France
Téléphone : 07 81 15 25 72
Email : hello@bilingobox.fr
Site internet : www.bilingobox.fr

Nous sommes responsable du traitement des vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, uniquement celles nécessaires à :

• La gestion de vos commandes

• L’expédition des produits

• La relation client

• L’amélioration de nos services

Données que vous nous fournissez :

• Nom et prénom

• Adresse postale (pour la livraison)

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (facultatif)

• Moyen de paiement (traité de façon sécurisée par notre prestataire)

• Informations relatives à votre enfant (âge, prénom – uniquement pour personnaliser la box, optionnel)

⚠️ Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement aux fins suivantes :

Traitement et livraison de votre commande

Exécution du contrat

Gestion des retours, réclamations et garanties

Exécution du contrat

Envoi d’e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison)

Exécution du contrat

Envoi d’informations sur nos produits, nouveautés ou offres promotionnelles (si vous y avez consenti)

Consentement

Amélioration de notre site, de nos produits et services (analyse d’usage)

Intérêt légitime

Répondre à vos demandes de contact

Intérêt légitime

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Pendant la durée de la relation commerciale : aussi longtemps que vous restez client.

• Après la fin de la relation :

  • Jusqu’à 5 ans après la dernière interaction pour les données commerciales (factures, commandes, historique).

  • Jusqu’au retrait de votre consentement pour les données liées à la newsletter.

• Conformément aux obligations légales (fiscalité, garanties, etc.) : conservation des factures pendant 10 ans.

À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées .

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, transporteurs) : uniquement pour exécuter la commande.

• Services de livraison (ex. : Mondial Relay, Chronopost) : uniquement l’adresse de livraison et les coordonnées nécessaires.

• Prestataires de marketing (ex. : Mailchimp, Brevo)

• Autorités compétentes : uniquement sur réquisition légale.

Tous ces destinataires agissent en qualité de sous-traitants et sont tenus à une obligation de confidentialité et de sécurité.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre :

• La perte

• L’usage abusif

• L’accès non autorisé

• La modification ou la diffusion

Exemples :

• Paiement sécurisé via Stripe ou PayPal (aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs)

• Hébergement sur des serveurs sécurisés

• Accès restreint aux données internes

• Mises à jour régulières des systèmes

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

• Garantir le bon fonctionnement du site (cookies techniques)

• Analyser l’usage du site (via Google Analytics ou outil équivalent)

• Vous proposer des publicités ciblées (si vous y avez consenti)

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès

Obtenir confirmation que vos données sont traitées et en connaître le contenu

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit d’effacement

Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »), sous certaines conditions

Droit à la limitation

Bloquer temporairement le traitement de vos données

Droit à la portabilité

Obtenir vos données dans un format utilisable pour les transférer ailleurs

Droit d’opposition

Vous opposer au traitement, notamment pour la prospection commerciale

9. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :

📧 Par email : hello@bilingobox.fr
📍 Par courrier : Bilingo Box – 29 Rue Tronchet, 75008 Paris, France

Nous vous répondrons dans un délai de 1 mois à compter de votre demande. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de complexité ou de multiples demandes.

Nous pouvons vous demander une preuve d’identité pour traiter votre demande.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
🌐 https://www.cnil.fr

11. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires, blogs).
Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de partager vos données.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction de l’évolution de nos services ou de la réglementation.

Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour .
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

📞 Pour toute question :
hello@bilingobox.fr
07 81 15 25 72

📍 Bilingo Box – 29 Rue Tronchet, 75008 Paris

🌐 www.bilingobox.fr