CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 21 juillet 2025

Éditeur du site et Vendeur :

Bilingo Box

Siège social : 29 Rue Tronchet, 75008 Paris, France

Téléphone : 07 81 15 25 72

Email : hello@bilingobox.fr

Site internet : www.bilingobox.fr

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Bilingo Box, accessible à l’adresse www.bilingobox.fr, exploitée par Bilingo Box, ci-après dénommée « le Vendeur ».

Elles régissent les relations contractuelles entre Bilingo Box et tout Client, personne physique, souhaitant acquérir des produits et ressources éducatives destinés à accompagner l’apprentissage de l’anglais chez les enfants de 0 à 6 ans, ainsi que le développement global du langage.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande et les accepte expressément et sans réserve.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente, de livraison, de paiement, de rétractation et de garantie des produits proposés par Bilingo Box, notamment les box mensuelles, livres, jeux éducatifs et ressources pédagogiques destinés à l’apprentissage précoce de l’anglais chez l’enfant.

Article 2 – Nature des produits et services

Les produits vendus par Bilingo Box sont des outils éducatifs et pédagogiques digitaux et physiques conçus pour aider les parents à introduire la langue anglaise et à favoriser l’éveil au langage chez leurs enfants de 0 à 6 ans.

Ces produits incluent notamment :

- Des livres bilingues ou en anglais

- Des jouets éducatifs

- Des jeux de langage

- Des activités manuelles

- Des guides et conseils pour les parents et personnel encadrant de la petite enfance. 

> Il est expressément précisé que les résultats liés à l’apprentissage de l’anglais dépendent de l’implication, de la régularité et de l’investissement des parents dans l’utilisation des ressources fournies.

> Bilingo Box fournit des outils de qualité, mais ne garantit aucun résultat linguistique spécifique (tel que la maîtrise de la langue ou le bilinguisme). Le devenir linguistique de l’enfant dépend de nombreux facteurs, dont l’usage que les parents font des ressources.

Article 3 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison le cas échéant.

Les frais de livraison en à domicile sont inclus dans le prix des abonnements à la box.

Bilingo Box se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le Client sera facturé selon le tarif en vigueur au moment de la validation de sa commande.

Article 4 – Commande

La commande est finalisée lorsque le Client clique sur le bouton « Valider la commande » après avoir accepté les présentes CGV. Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au Client.

Bilingo Box se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande :

- En cas de litige de paiement antérieur

- En cas de commande anormale, frauduleuse ou suspecte

- Pour tout motif légitime lié à la gestion du site ou de la clientèle

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire (via un système de paiement sécurisé) ou tout autre moyen proposé sur le site (ex. : PayPal).

Le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement fourni et que celui-ci dispose de fonds suffisants pour couvrir le montant de la commande.

Toute commande non payée sera automatiquement annulée.

Article 6 – Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, ou en point relais selon le mode sélectionné.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (généralement 7 à 10 jours ouvrés) et peuvent varier selon la localisation, les périodes de forte activité (Noël, soldes) ou des circonstances imprévisibles.

> Bilingo Box ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables à des causes extérieures : grèves, intempéries, erreurs de l’acheminement postal, adresse erronée fournie par le Client, etc.

Article 7 – Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.

Conditions de retour :

- Le produit doit être non ouvert, dans son emballage d’origine, intact et accompagné de tous ses accessoires.

- Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits ouverts ou utilisés.

- Le Client doit prévenir Bilingo Box par e-mail à hello@bilingobox.fr dans les 14 jours suivant la réception.

- Les frais de retour sont à la charge du Client.

> Exception : Pour les abonnements, le droit de rétractation ne s’applique qu’à la première box reçue. Les box suivantes sont considérées comme des prestations exécutées jour après jour, et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement partiel.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, après vérification de son état.

Article 8 – Garantie « Satisfait ou remboursé » (sous conditions)

Bilingo Box propose une garantie **« Satisfait ou remboursé »** uniquement sur la première box de l’abonnement, sous conditions :

- Le Client peut demander un remboursement ou un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception de la première box.

- La box doit être retournée non ouverte, dans son emballage d’origine, complet.

- Une autorisation de retour doit être demandée par e-mail à hello@bilingobox.fr.

- Les frais de retour sont à la charge du Client.

> Aucun remboursement ne sera effectué pour une box ouverte, utilisée ou incomplète.

Article 9 – Responsabilité

Bilingo Box met tout en œuvre pour assurer la qualité de ses produits et la fiabilité de ses services. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée :

- Pour les résultats linguistiques obtenus par l’enfant, qui dépendent de l’usage fait des ressources par les parents.

- Pour les dommages indirects (perte de temps, perte d’opportunité éducative, etc.).

- En cas de force majeure ou de fait imputable au Client (adresse erronée, refus de livraison, etc.).

- Pour les erreurs de livraison dues aux transporteurs.

Les produits sont conformes aux exigences légales en vigueur (normes CE, sécurité des jouets, etc.).

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, à l’expédition des produits, à la relation client et à l’amélioration des services.

Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité. Il peut exercer ces droits en écrivant à : hello@bilingobox.fr.

Aucune donnée n’est cédée à des tiers, sauf prestataires nécessaires à l’exécution de la commande (transporteurs, prestataires de paiement).

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.bilingobox.fr (textes, images, vidéos, logos, designs, marques, illustrations, méthodes pédagogiques) sont la propriété exclusive de Bilingo Box et protégés par le droit de la propriété intellectuelle (droit d’auteur, marque, dessins et modèles).

> Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle des contenus du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de Bilingo Box.

Le non-respect de cette interdiction constitue une contrefaçon pouvant entraîner des poursuites civiles et pénales.

Article 12 – Photos et vidéos – Caractère non contractuel

Les photos, visuels et vidéos illustrant les produits sur le site sont fournies à titre indicatif. Leurs couleurs, tailles ou compositions peuvent légèrement varier par rapport au produit réel, en fonction des stocks, des fournisseurs ou des éditions.

Ces éléments sont non contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de Bilingo Box en cas de différence mineure avec le produit livré.

Article 13 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client s’engage à contacter Bilingo Box par e-mail à hello@bilingobox.fr afin de rechercher une solution amiable.

À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris (France), sauf règles de procédure impératives contraires.

Article 14 – Marque déposée et usage commercial

La marque Bilingo Box, son logo, son nom de domaine et ses méthodes pédagogiques sont des marques déposées. Toute utilisation non autorisée est interdite.

Il est strictement interdit :

- De reprendre les textes, visuels ou ressources du site pour un usage commercial.

- De créer un site concurrent utilisant des éléments similaires.

- De vendre, copier ou distribuer les contenus de Bilingo Box sans autorisation.

Article 15 – Dispositions finales

Si une disposition des présentes CGV est jugée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement valables.

Bilingo Box se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

📞 Service client : hello@bilingobox.fr

📍 Adresse du siège : 29 Rue Tronchet, 75008 Paris, France

🌐 Site officiel : www.bilingobox.fr